أمازون تسمح لعملائها برفع دعاوى قضائية ضدها

قامت أمازون مؤخرًا بتغيير شروط الخدمة الخاصة بها للسماح لعملائها برفع دعاوى ضد الشركة بدلاً من الاضطرار إلى الخضوع لعملية تحكيم.

بالنسبة إلى صحيفة وول ستريت جورنال، أجرت الشركة التغيير بعد تنظيم أكثر من 75000 من مستخدمي Echo لتقديم قضايا تحكيم فردية، الأمر الذي كان سيجبر أمازون على دفع ملايين الدولارات كرسوم.

اقرأ أيضا:

على عكس التقاضي، يتم التعامل مع قضايا التحكيم من قبل طرف ثالث بدلاً من قاضٍ أو هيئة محلفين.

بموجب القواعد (التي التزمت بها أمازون بشروط الخدمة القديمة)، فإن الشركة المعنية مسؤولة عن مئات، وأحيانًا آلاف الدولارات كرسوم عندما يقاضيها المستهلك.

تزداد هذه الأرقام بسرعة إذا كانت شركة المحاماة قادرة على تنسيق أعداد كبيرة من المستهلكين لتقديم الشكاوى في وقت واحد.

اقرأ أيضا:

ظهرت إجراءات التحكيم الجماعي من قبل في محاولة للضغط على شركات التكنولوجيا.

بالنظر إلى أن المستهلكين يستخدمون بنود التحكيم لصالحهم، يبدو أن تغيير شروط خدمة أمازون قد يكون أكثر فائدة لمصلحتها الذاتية، ومن المحتمل جدًا أن تكون تكلفة الدعوى الجماعية أقل للشركة.

أمازون يسمح بمقاضاة:

تنص صفحة شروط استخدام Amazon على أنه تم آخر تحديث لها في 3 مايو 2021.

يوضح القسم الفرعي “النزاعات” بالتفصيل العملية التي يجب أن يمر بها المستخدمون إذا أرادوا رفع دعوى ضد الشركة.

اقرأ أيضا:

كما أوضحت مسؤولية أمازون في دفع أتعاب مدققي الحسابات للمطالبات التي تقل عن 10000 دولار.

يقول قسم المنازعات: يجب الفصل في أي نزاع أو مطالبة تتعلق بأي شكل من الأشكال باستخدامك لأي خدمة من خدمات أمازون في محاكم الولاية أو المحاكم الفيدرالية في مقاطعة كينج.

وأضاف: أنت توافق على الاختصاص الحصري ومكان انعقاد هذه المحاكم. كل منا يتنازل عن أي حق في المحاكمة أمام هيئة محلفين.

تزيل شروط الخدمة المحدثة أيضًا شرط موافقة المستخدمين على قانون التحكيم الفيدرالي من أجل استخدام أي من خدمات أمازون.

اقرأ أيضا:

ومن الجدير بالذكر أيضًا أن بعض مطالبات المستهلكين كانت قادرة على تجاوز التحكيم قبل التغيير.

يتم حاليًا رفع دعوى قضائية ضد أمازون بعد مزاعم بأن بعض أجهزة Alexa سجلت تسجيلات صوتية للقصر.

وقرر القضاة عدم التعامل مع القضية عن طريق التحكيم، لأن القاصرين لم يوافقوا على شروط الخدمة.

يفتح التحول في أمازون الأبواب أمام دعاوى قضائية أخرى في المحكمة أيضًا. يساعد الشركة على تجنب التحكيم الطبقي المكلف في المستقبل.

اقرأ أيضا:

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى